政府信息公开

近日，文化和旅游部办公厅印发《关于公布全国文化和旅游标准化示范典型经验名单的通知》（办科教发﹝2023﹞184号），遴选并公布20项全国文化和旅游标准化示范典型经验，由自治区文化和旅游厅推荐，新疆天池管理委员会申报的《‘微笑新疆’标准化实践助力‘天池旅游’高质量发展》典型经验入选。

近年来，自治区文化和旅游业标准体系初步形成，标准化工作机制不断完善，坚持在全面推动旅游景区、旅游住宿、旅游服务等国家和行业标准实施基础上，瞄准自治区经济发展重点，抓住新疆特色旅游资源优势，围绕旅游赋能乡村振兴，制修订了《旅游滑雪场质量等级划分》《自驾游信息服务规范》《自驾游景区评定规范》《自驾游风景道评定规范》《自驾旅游服务指南》《自驾车旅居车营地等级划分与评定》《旅游住宿业客房清洁技术规范》等标准。

新疆天池管理委员会在提升旅游服务水平的同时，建立了一套采取质量、环境、职业健康安全管理三项指标认证的“三标一体化”体系管理标准，形成《天池景区旅游服务业标准化体系表》和《天山天池景区企业标准汇编》，制定了《天山天池景区微笑服务标准》等50项企业标准，扎实推动企业公共信息标志、环境、景区管理、文明旅游等方面的标准实施，开展“智慧景区”建设。打造“微笑新疆”标准化服务品牌，倡导和践行“爱心、真心、热心、细心、暖心”的“五心”标准化、人性化特色服务，不断提升游客的满意度。