政府信息公开

各出境旅游组团社：

为了切实保障旅游者特别是出国旅游者的生命、财物安全和合法权益不受侵害，最近国家旅游局发出紧急通知（旅游明电2009）3号，要求各地进一步加强出国旅游管理，规范出国旅游操作，切实保证出国旅游质量和安全。为了切实贯彻落实通知精神，现将有关事项通知如下。

一、各出国旅游组团社及其工作人员，要高度重视，充分认识出国旅游质量、安全和游客权益的重要性，认真组织开展出国旅游业务，确保旅行团服务质量和全程安全有序。

二、各出国旅游组团社、必须严格遵守《中国公民出国旅游管理办法》等法规，执行相关标准，规范出国旅游业务操作和服务，切实把保障游客的生命、财物安全和合法权益不受侵害放在首要位置。

三、各出国旅游组团社在开展组团业务过程中，要如实向游客介绍组接团、行程安排，费用标准，游览项目，接待服务等方面的情况，确保游客的知情权，引导游客合理选择，理性消费。

四、各出国旅游组团社要认真负责地选择国外接待社，要按照“安全第一”的原则，要求其选择使用安全、舒适的旅游交通工具，并切实承担起维护游客权益的责任。

五、各出国旅游组团社必须为每个出国旅游团委派领队。要求领队切实履行境外安全提醒责任，对可能影响游客人身、财务安全的问题要及时进行提示，要严格执行境外旅游安全事故报告制度，在遇有旅游突发事件时，要依照程序和规定及时报告，并做好协助救助和现场处理等工作。

请各出境旅游组团社接此通知后，将文件精神吃透，组织有关人员认真学习，增强安全意识，责任意识，切实保障出国游客的生命、财务安全和合法权益，重要事项及时报告我局质量规范管理处。

联 系 人：瓦哈福江 电话：0991—8830284（传真）

纪超 电话：0991—8833193

特此通知

二00九年二月十日