政府信息公开

关于转发国家旅游局2009年行风建设工作要点的通知

伊犁哈萨克自治州旅游局，各地、州、市旅游局，局机关各处室、各直属事业单位，各旅游企业：

现将《国家旅游局2009年行风建设工作要点的通知》转发给你们，望认真组织学习，结合实际，抓好贯彻落实。在学习贯彻中，要重点做好以下几项工作：

一、各地、州、市旅游局要根据国家旅游局2009年行风工作要点，补充完善本地区旅游行风建设工作计划，并进一步抓好贯彻落实。

二、机关各处室在抓好今年工作任务的同时，要按照学习实践科学发展观的要求，深入基层做好调查研究，在调查研究的基础上，认真解决旅游行业中存在的和群众反映强烈的突出问题。

三、各级旅游行政管理部门要以贯彻新的《旅行社条例》为契机，加强对旅行社的监督管理，坚决打击旅行社为公款出国（境）团组编造虚假日程，购买邀请函等违规行为。

四、各级旅游行政执法部门要进一步强化旅游质量监管工作力度。严厉打击旅游消费中的欺客宰客行为，重点解决变相强迫游客消费等问题，正确引导旅行社和游客签订规范的合同。要进一步完善导游管理和薪酬保障机制，在完成接待任务的同时，要切实保障好导游员合法权益。特别是在接待工作中，对强迫和变相强迫游客购物消费，不按事先规定接待方案办事，擅自新增自费项目等，一经投诉必须严肃查处，并在全行业内进行通报批评，坚决查处损害新疆旅游形象的不良行为，净化旅游市场环境，维护新疆旅游的良好秩序，深化全区旅游行业诚信建设。

五、各级旅游行政管理部门要进一步抓好本地区旅游行风建设工作，按照年初签定的行风建设责任书的要求，管行业必须管行风，加强旅游市场监管力度，定期分析旅游市场存在的问题，抓好旅游行业先进典型、推广先进经验，弘扬正气，抵制歪风。不断提升社会对我区旅游行风工作满意度。

六、各旅游企业要结合通知要求和本单位实际，认真组织学习，加强人员职业道德操守和服务规范，制定和完善相关制度和工作纪律。大力开展服务质量提升活动，力争使我区旅游政风行风工作再上一个新台阶。

                            二〇〇九年五月二十三日

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