发布时间:2013-04-18 浏览次数: 【字体:大中小 】
伊犁哈萨克自治州旅游局,各地州市旅游局:
近几年,在旅游企业经营过程中,由于多种原因,游客群体性滞留、旅游者与旅游经营者发生冲突等旅游纠纷时有发生,为规范旅游突发事件应急工作,提高处置突发事件的能力,依据相关法律法规,制定了《自治区旅游投诉工作应急预案》,现印发你们,请结合实际,认真抓好落实。
自治区旅游局办公室
2013年4月16日