政府信息公开

关于印发《旅游投诉受理专题调研暨规范旅行社

业务档案工作方案》的通知

新旅发〔2013〕56号

伊犁哈萨克自治区旅游局，各地州市旅游局，兵团各师旅游局：

根据自治区旅游工作会议、全国旅游监管工作会议精神以及国家旅游局关于开展“畅通旅游投诉渠道，形成提升旅游服务质量倒逼机制”专题调研活动的通知要求，自治区旅游局与兵团旅游局联合制定《旅游投诉受理工作专题调研暨规范旅行社业务档案工作方案》（以下简称《方案》）。现将《方案》印发你们，请结合实际，认真贯彻执行。

附件: 1.旅游投诉受理专题调研暨规范旅行社业务档案工作方案

2.重点调研参考题目

3.自治区旅游局兵团旅游局旅游投诉受理专题

调研暨规范旅行社业务档案工作领导小组名单及各分组名单

特此通知。

自治区旅游局联系人：

钱振华（负责规范） 自治区旅游执法总队副总队长

海木都拉·阿不拉（负责调研）

                  自治区旅游执法总队副总队长

电    话：0991-8854006（兼传真） 8830778（兼传真）

电子邮箱：xjlyzf@163.com

兵团旅游局联系人：

杨建国            兵团旅游质监所主任科员

电    话：0991-2314315（兼传真）

新疆维吾尔自治区旅游局   新疆生产建设兵团旅游局

2013年4月16日