政府信息公开

伊犁哈萨克自治州旅游局，各地、州（市）旅游局，区属旅行社、导游服务管理中心：

   为了全面提升我区导游队伍整体素质，展示导游形象，提升导游服务水平，定于今年5月举办2013年新疆金牌导游评选活

动，具体内容如下。

一、活动主题

“展风采、树形象、比技能 、赛服务”。

二、评选范围
　　新疆在册持证（IC卡）导游员。历届导游员大赛获奖选手以及各旅行社、导游服务管理中心骨干导游员中产生。

三、评选条件

（一）热爱本职工作，遵纪守法，有良好的职业道德，服从行业管理。

（二）具备丰富的业务知识、娴熟的业务能力。

（三）实践经验丰富，有创新精神、较强的应变能力、处理实际问题的能力。

（四）注重提升个人素质，自觉维护导游的职业形象。积极宣传新疆和谐、稳定、发展的社会环境，语言美、行为美、形象美。

（五）勤奋工作，好学上进，善待游客，责任心强。

（六）按时参加并通过导游年审，近两年来无相关投诉和导游IC卡扣分记录。

（七）与旅行社签订劳动合同，专职从事导游工作3年（含）以上，每年带团不少于120个工作日，在当地导游从业人员中有一定的知名度或在游客、境内外旅行商中有一定影响；或者具有大专以上学历，兼职从事导游工作3年（含）以上。

四、评选办法及程序
　　评选采取个人自荐和旅行社推荐相结合的方式。具体评选程序如下：
　　（一）申报推荐（ 5月 13日 — 5月 20日 ）。符合条件的导游员向所在旅行社报名，填写《2013年新疆金牌导游员评选报名表》，旅行社导游人员由旅行社统一报名，由旅行社向所在旅游部门推荐，导游服务管理中心导游由导服中心统一报名。经营出境游业务的旅行社每家推荐不超过5名，其他旅行社每家推荐不超过2名。

（二）审核（ 5月 21日 — 5月 22日 ）。由自治区旅游局对申请表和相关材料进行审核。
   （三）培训（ 5月 23日 — 5月 24日 ）。自治区旅游局对候选人进行培训考核，培训考核结果作为是否入围的依据。

（四）公示（ 5月 25日 — 5月 29日 ）。入选的新疆金牌导游员在新疆旅游官方网站公示7天，接受社会监督。

（五）公布（ 5月 30日 ）。根据培训成绩、考核结果、公示结果，确定200名“新疆金牌导游员”，并在新疆旅游官方网公布。　　

五、培训内容及地点

此项培训作为导游的一项日常业务提升培训，费用全部由旅游局承担，导游无需缴纳任何费用。培训地点为新疆师范大学合堂楼501，课程以专题的形式开展，内容为《怎么在新疆做好导游讲解》 、《旅游接待与服务礼仪专题培训》等 。

六、奖励办法
　　凡被评为“新疆金牌导游员”者次年可免年审培训，并列入新疆导游人才库，推荐参加政府重大活动接待工作，连续三届评选为金牌导游员的，授予金牌导游员终身荣誉奖称号。

七、评选要求
　　（一）各单位要按照活动方案认真做好组织准备工作，采取多种形式大力营造争当金牌导游员的浓厚氛围，形成导游员主动争先、广大游客积极评价、社会公众踊跃参与的良好局面。
　　（二）各地、州、市旅游局要加强组织领导，落实专人负责，逐项严格审核备选人员条件，推荐时要向一线带团导游员和获得自治区以上荣誉称号人员倾斜，确保上报人选是本地导游员的优秀代表。要按照时间要求保质保量完成各项任务。
　　联系人：袁玲  

联系电话：0991-8838825

附件：《2013年新疆金牌导游员评选报名表》

自治区旅游局办公室

2013 年5月9日