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索 引 号 | MB1620703/2020-02351 | 发文字号 | 公文种类 | ||
发文机关 | 新疆文化和旅游厅 | 成文日期 | 2013-08-23 | 主题分类 |
一、恪守职业道德,文明礼貌待人。遵守社会公德和职业道德,营造良好社会秩序;景区(点)大门要有迎亚欧博览会服务专用通道宣传标识,提供文明、热情、规范、周到的旅游服务,向世界展示新疆良好的旅游形象。
二、优化旅游环境,完善旅游设施。建立生态环境和旅游资源保护制度,做到合理设置景区容量,服务设施完善,服务标志齐全,服务环境整洁,让游客“游赏在新疆,满意于服务”。
三、诚实守信经营,保证服务质量。做到信守承诺,公平竞争,不做虚假广告和误导性宣传;明码实价,不售假冒伪劣商品,不欺诈骗客;加强对景区内的出租(承包经营)设施、铺面、摊点的诚信经营监督和管理。
四、严格规范管理,做好旅游安全防范。严格卫生消毒,保证食品安全;加强治安管理,保证游客安全;及时检查旅游设施,消除安全隐患;做好各项应急预案,保持良好游览环境和游览秩序,确保游客安全。
五、关注景区游客体验,确保游客知情选择权。建立游客服务评价反馈机制,积极开展游客满意度调查,认真、及时、有效处理游客投诉;充分利用社会媒体和景区(点)媒介公开各项服务内容、服务标准和收费项目,自觉接受游客监督。
我们倡议全体同仁携起手来,严格遵守以上承诺,有诺必践,自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督,充分展示新疆旅游景区(点)文明诚信的新形象,以良好的姿态迎接“亚博会”的召开,为繁荣新疆旅游市场,不断提升“新疆是个好地方”旅游品牌形象做出应有的贡献。
新疆旅游景区协会
2013年8月1日