为全力做好第三届中国—亚欧博览会旅游接待服务工作，积极响应自治区旅游局《关于印发2013年新疆旅游奖励暂行办法的通知》精神，提升新疆旅游形象、提振旅行社信心，优化新疆旅游市场环境、规范旅游经营秩序，新疆旅行社协会向全疆各地旅行社发出“优质服务”倡议：

一、服从行业管理，遵纪守法经营。遵守国家法律法规，按照《旅行社业务经营许可证》规定的经营范围开展业务，服从旅游行政部门的管理。不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社特许经营权，不聘用无证导游员从事导游活动，自觉抵制不法经营行为，倡导公平合理、公开透明的经营理念。

二、诚实守信待客，履行承诺标准。认真执行新疆“一诚通”电子行程单和旅行社组团、地接合同制度，严格履行合同义务。价格透明、明码标价，重合同、讲信誉，不做虚假宣传，为游客提供质价相符的旅游服务，不擅自变更服务项目，不随意降低服务标准，杜绝欺诈行为。

三、恪守职业道德，提供优质服务。强化导游人员“形象”和“窗口”意识，做到文明导游、周到细致、微笑服务、耐心有礼。致力推介新疆高品质的旅游产品和精品旅游线路，热情、客观地宣传新疆旅游景区（点）和民俗风情，确保游客在享受优质服务的同时能够全方位领略到新疆的美景、美色、美食。

四、增强安全意识，确保旅游安全。落实旅行社责任保险制度，做好为游客和导游购买意外责任险工作。认真履行租车协议，坚持使用手续齐全的旅游车辆，特别是要加强在危险地段、恶劣天气情况下行车的安全防范和对驾驶员的安全提醒。重大事故及时报告，自觉履行旅游主管部门对旅游行为及安全投诉的监督与处理决定，坚决杜绝旅游安全事故的发生。

五、积极参与亚博会，为“新疆是个好地方”增光添彩。

以参与服务“第三届中国—亚欧博览会“为荣誉，牢固“旅游接待代表新疆形象、旅游接待服务发展大局”的意识，积极推介新疆丰富独特的旅游资源，弘扬新疆人民热情好客的优良传统，从我做起—传递新疆旅游的正能量！

让我们全体同仁携起手来，共同打造新疆旅游行业诚信经营的品牌，让旅行社坦坦荡荡经营，让旅游者明明白白消费，保护旅游消费者的合法权益，为“第三届中国—亚欧博览会“的成功举办创造优良的旅游环境和提供优质的旅游服务，为创建实力、活力、魅力的“大美新疆“做出应有的贡献！

新疆旅行社协会

2013年8月1日

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