政府信息公开

根据乌鲁木齐市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年10月1日至31日乌鲁木齐市投诉量排名前十家旅行社名单（含投诉量相同旅行社）：

上述旅行社受到投诉主要涉及：降低服务质量标准、服务质量差等造成游客不满；未及时退还约定订金；景区门票未提前预订；涉嫌虚假宣传、擅自变更行程安排；因机票或者酒店价上涨导致未按时返回或沟通不畅；涉嫌减少赠送旅游服务项目等。

乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局（市文物局）提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。