政府信息公开

吐鲁番市紧紧围绕“文旅兴市”战略，深化“放管服”改革，优化旅游法治化营商环境，不断推动文旅产业高质量发展，提升法治政府建设质效，让更多游客尽享文旅政策红利。今年1—4月，吐鲁番市累计接待国内外游客691.86万人次，同比增长30.00%；实现旅游收入52.38亿元，同比增长42.30%。

一、加强制度供给，释放文旅政策红利。结合吐鲁番文旅产业特点，营造有利于文旅产业高质量发展的政策环境、制度环境、法治环境，《吐鲁番市民宿管理暂行办法》、《吐鲁番市非国有博物馆管理办法》等一批具有地方特色的行政立法工作有序推进。制定下发年度法治政府建设工作要点等文件，定期督促落实，积极推动文化和旅游深度融合发展，破解文游产业发展难题。健全涉旅行政规范性文件的合法性审核机制。严格落实专家论证、公众参与、风险评估、集体讨论等法定程序，今年以来审核各类涉法文件61件，清理93件，确认有效51件。

二、加强严明执法，规范文旅市场秩序。强化行政执法队伍建设，严格落实行政执法“三项制度”，完善执法办案流程体系，加强对行政执法监管和执法案卷评查，多措并举提升行政执法人员的业务能力和办案水平，保障行政执法的公平公正。坚持监管与服务并重，强化服务企业意识，开展跨部门综合监管，联合公安、市场监管、交通等部门对文旅市场进行联合执法，有效降低对涉旅企业的干扰。今年以来，涉文旅行政处罚立案调查6件，办结3件。

三、加强普法宣传，营造文旅法治氛围。利用“12.4”国家宪法日、“3.15”国际消费者权益日、“4.15”全民国家安全教育日、“4.26”知识产权日等重要时间节点，开展法治宣传，推动法治观念深入人心。强化普法与文艺创作深度融合，让广大人民群众在享受文化服务的同时熟悉了解法律知识，提高法律意识。组织志愿者走进旅游景区开展普法宣传、秩序维护、免费咨询、线路指引等便民服务活动，倡导文明旅游、依法维权。发放宣传资料30000余份，引导游客3500余人次，进行安全提示600余人次。

四、加强法律服务，优化文旅营商环境。以创建“枫桥式”司法所为工作抓手，在亚尔镇上湖村等8个国家级、自治区级乡村旅游重点村（社区）开展涉旅公共法律服务。构建以乡镇（街道）调解组织为骨干、村（社区）调解组织为基础的人民调解组织体系。设置旅游巡回法庭，在9个4A级以上景区设立旅游巡回法庭法官工作室，积极探索“旅游+司法”服务保障新模式，提供多元化司法服务，助推乡村全域旅游发展。今年以来，全市各级公共法律服务实体平台开展法治宣传796场次，提供法律咨询2547人次，化解矛盾纠纷1042件。依法、公平、公正处理旅游投诉纠纷，旅客满意率不断提升。