政府信息公开

新旅办[2011]103号

伊犁哈萨克自治州旅游局，各地、州、市旅游局：

近期，随着我区旅游旺季的到来，来疆游客数量不断增多，个别景区出现了游客在景区售票处、区间车站、索道（缆车）站、区间码头、特种设备、餐饮部门前滞留的现象，造成了游客的不满情绪。为切实维护旅游消费者的利益和安全，维护新疆旅游的良好形象，现就做好景区游客出行服务工作通知如下：

一、各地、州、市旅游局要经常深入景区调查研究，了解情况，指导景区管理部门做好游客的服务、引导和疏散工作。

二、各地、州、市旅游局要强化应急管理，制定应急预案，协调相关职能部门共同做好景区游客出行服务工作。

三、各景区应加大服务力度，增加服务人员，周密组织，以人为本，避免出现大量游客滞留现象，并做好游客中暑的预防工作。

四、各旅行社及导游要紧密配合旅游景区，杜绝游客在景区区域内长时间排队现象的发生。

五、各地、州、市旅游局接到通知后，要立即安排部署，并监督落实情况。

二0一一年八月三日