凝心聚力，共筑安全、放心、舒适的旅游消费环境——“新疆文旅会客厅”聚焦行业顽疾，共谋治本之策

为持续深化我区旅游行业导游乱象、强制消费等问题治理，凝聚合力共同营造安全、放心、舒适的旅游消费环境，4月2日下午，自治区文化和旅游厅党组书记、副厅长王栋，党组成员、副厅长张勇东与旅游业界代表齐聚“新疆文旅会客厅”，聚焦新疆旅游业快速发展过程中暴露的市场乱象，直面问题，深入剖析成因，共同探讨破解之道，围绕优化营商环境、提升服务品质、维护市场良好秩序提出意见建议，为推动新疆文旅产业高质量发展夯实基础。

参会导游、旅行社、购物场所、景区及协会代表一一发言，从行业发展、薪酬机制、市场运行、监管制度等多维度系统分析旅游行业导游乱象、强制消费存在问题根源，提出建立文旅、市监等多部门联合监管机制，严格规范外地导游异地执业，严查黑车、网络“领队”等违法违规行为，丰富旅游线路产品供给，促进行业从“低价抢客”向“品质取胜”，支持购物场所推行价格透明化与先行赔付制度等方面的建议。

会议指出，2026年是“十五五”规划的开局之年，同时也是纠治导游乱象、强制消费等问题的集中整治关键之年。要坚持“管疏结合”的原则，一方面依法保护合法经营、严厉打击违法行为，另一方面通过建立合规的佣金机制和消费引导，顺应市场规律，积极打造健康有序的游购娱生态。下一步，要围绕游客的急难愁盼，以维护旅游消费者合法权益为核心，系统梳理突出问题，深入研究解决办法，通过强化监管、完善机制、提升服务、严厉打击违法违规行为，推动形成标本兼治的长效机制，切实维护文化和旅游市场秩序，共同擦亮“新疆是个好地方”的金字招牌。

本次“新疆文旅会客厅”行业主管部门、行业协会与企业坚持问题导向，凝聚共识，进一步提升了不合理低价游、导游执业不规范、消费陷阱等问题整治的针对性。