自治区旅发委就导游办理电子导游证的答问

一、生成带二维码的电子导游证后制证领证是否收费？

答：根据国家旅游局更换电子导游证的通知要求，此次导游办理电子导游证制证领证不收取任何费用。

二、哪些导游员可以换发电子导游证？

答：根据国家旅游局通知，合法持有导游资格证的人员均可换发电子导游证。具体为：

（一）在2013年10月1日《旅游法》实施之前，被旅游主管部门依据《导游人员管理实施办法》第八条第二款，以行政处罚、行政决定、公示公告等形式取消导游资格证的人员，不得申请电子导游证。但未被旅游主管部门通过以上形式取消导游资格证的人员，可以申请办理电子导游证。

（二）2013年10月1日之后，合法取得导游资格证书的所有人员均可申请换发电子导游证。

三、导游人员登录哪个网址可以申请注册电子导游证?

答：登录《全国旅游监管服务平台》或在网上下载“导游之家”（电脑版）或“导游之家”APP（手机版），用手机密码登录或者获取动态密码登录。

然后验证，验证方式有三种：

（一）申领过IC卡导游证的导游，凭IC卡上的导游证号进入“导游之家”，申请换发电子导游证。

（二）合法取得导游资格证，未申领过IC卡导游证的，凭导游资格号进入“导游之家”申请换发电子导游证。

（三）通过导游资格证号、IC卡上的导游证号均无法进入系统申请注册的导游员，将资格证、IC卡相关信息及图片彩印后上传至系统，等待后续审核。

四、此次注册电子导游证是否必须加入协会？

答：根据国家旅游局的要求，此次换发电子导游证分为两种。

一种是专职导游，指受旅行社雇佣、签订劳动合同的导游员。其流程为：由导游员本人申请，旅行社审核通过，报自治区旅发委审批。

另一种是兼职导游，由导游员本人上传相关资料，导游协会审核通过后报自治区旅发委审核两步骤都通过后，生成电子导游证等待领取新版导游证。

导游协会有责任和义务辅助全体导游员办理注册，不收取任何费用。通过导游协会上传注册的导游员并不是自动入会同时成为会员的，依照《协会章程》入会退会自愿原则，需另行申请，填写入会登记表交纳会费后，成为会员，享有会员的权力和义务。

五、导游资料上传不成功的原因有哪些？

（一）导游资格证号未入库；

（二）身份证号有变更的；

（三）姓名有变更的；或少数民族导游员姓名缺失的。

（四）导游的资格证与档案登记不同。

出现以上情况，

（一）导游资格证号未入库的，由旅发委人事处上报国家旅游局入库。

（二）身份证号有变更的，上传户籍所在地派出所开具的户籍证明。

（三）因改名字后有曾用名和现用名变化的，上传户口本本人页。

（四）导游的资格证与档案登记的资格证不符合的，递交相关申请，由旅发委人事处核准。

六、为什么需要导游员在10月25日前完成上传电子导游证的资料？

答：根据国家旅游局的通知要求，国家旅游局将在10月底关闭导游注册的端口，自11月1日起原IC卡作废，全面启用电子导游证。请广大导游员相互转告，抓紧时间上传信息。

七、导游下载APP不会操作，上传不成功怎么办？

答：专职导游请找所在旅行社解决。

兼职导游请与导游协会联系。

新疆自治区导游协会联系方式：

0991-2828712

0991-2828702

地址：乌鲁木齐市中山路338号金砖大厦11楼自治区导游协会办公室1102、1103、1105室

新疆维吾尔自治区旅游发展委员会

2017年10月13日